La transformation digitale est un buzz word très populaire en ce moment et qui vient animer un grand nombre de comité de direction dans nos entreprises.
La transformation digitale est devenue un enjeu majeur des entreprises et ceci dans tous les secteurs confondus : le commerce, la médecine, l’agriculture, le BTP, les transports…
Si on devait faire une définition simple de ce monde, on dirait que la transformation digitale est la numérisation de l’activité des entreprises. Un passage indispensable pour rester dans la course dans cette ère où tout va de plus en plus vite.
Elle impose également aux entreprises de faire évoluer leurs activités car certaines pratiques ne sont plus de cette ère digitale. Ceci se fait sous 3 axes majeurs :
- Business model : adapter celui-ci pour le remettre au goût du jour
- Expérience-client : devenir multi-canal et s’adapter aux clients qui changent leurs comportements. Il faut les tracker pour mieux les comprendre et mieux répondre à leurs évolutions
- Organisation : revoir l’organisation de sa structure qui n’est plus forcément adapté aux besoins de l’entreprise pour bien se transformer
