Les KPI (Key Performance Indicator) sont comme son nom l’indique en anglais des indicateurs de performances clés ; on parle de « clé » car ils ont pour objectif de rassembler un ensemble d’indicateurs en un seul.
KPI (Key Performance Indicator)
Ce concept existe dans toutes les organisations et les méthodologies de projets ; que votre entreprise soit agile, lean ou sous des méthodes waterfall, elle utilise les KPI pour suivre l’avancée de différentes choses.
Exemple :
- avancement des projets
- avancement de la transformation
- mesure de l’efficacité du marketing
- évolution des ventes
- …
En effet, cette notion de KPI (Key Performance Indicator) est devenue un classique pour de nombreux domaines au sein des entreprises.
Cependant, certaines entreprises produisent tellement de KPI, qu’elles en perdent le sens même. En effet, si l’entreprise suit un trop grand nombre d’indicateurs, elle peut se perdre dans sa capacité de prendre de réelles décisions.
Attention aux indicateurs faussés
Pratiques venant du management traditionnel, parfois les KPI (Key Performance Indicator) sont très mal utilisés au point de cacher la vérité à l’organisation sur la situation. Le suivi de certains indicateurs ne reflètent pas la réalité.
La remontée hiérarchique de ces indicateurs de performances amène à un rassemblement de résultats qui ne sont pas nécessairement très viables.
C’est le phénomène que nous appelons indicateur pastèque.
Articles autour des KPI (Key Performance Indicator)
Vous trouverez sur cette page tous nos articles liés aux indicateurs ; étant sur un site dédié à l’agilité, nous n’y trouverez pas d’articles dédiés aux indicateurs de performances des méthodes waterfall.
D’ailleurs, n’hésitez pas à utiliser les commentaires au sein des articles si vous avez besoin de précision.
