Les KPI agile (Key Performance Indicator) sont comme son nom l’indique en anglais des indicateurs de performances clés ; on parle de « clé » car ils ont pour objectif de rassembler un ensemble d’indicateurs en un seul.
KPI agile (Key Performance Indicator)
Nous parlons généralement d’indicateurs agiles car l’agilité à une vision très différentes de ces indicateurs par rapport aux méthodes traditionnelles. Voici quelques différences fortes :
- la satisfaction cliente est un indicateur indispensable
- la satisfaction des équipes est une clé de la productivité
- le suivi de l’état d’avancement des équipes en autonomie
Attention aux indicateurs faussés
Pratiques venant du management traditionnel, parfois les KPI agile sont très mal utilisés au point de cacher la vérité à l’organisation sur la situation. Le suivi de certains indicateurs ne reflètent pas la réalité.
C’est le phénomène que nous appelons indicateur pastèque.
Indicateurs classiques
Voici quelques indicateurs classiques utilisés dans l’univers de l’agilité :
- la vélocité
- le NPS (Net Promoter Score)
- le cycle time et lead time
- …
Cependant, l’utilisation de ces indicateurs doit être utilisé dans de bonnes conditions. En effet, il est très facile d’en détourner réellement leur utilisation.
Articles autour des KPI Agile
Vous trouverez sur cette page tous nos articles liés aux indicateurs agile. D’ailleurs, n’hésitez pas à utiliser les commentaires au sein des articles si vous avez besoin de précision.
