Qu’est-ce qu’un facilitateur ?

Ecrit par << Paquet Judicaël >>

Le facilitateur est un métier encore peu connu dans le monde professionnel mais qui apparaît de plus en plus avec la popularisation de la culture Agile. Le facilitateur va aider un groupe à atteindre ses objectifs (objectifs communs) en l’accompagnant.

Préparation de la rencontre

Le facilitateur va toujours bien préparer la rencontre qu’il va animer car la réussite de celle-ci est souvent liée à sa préparation. Beaucoup de gens ont tendance à sous-estimer la préparation d’événements mais c’est souvent la clé du bon déroulement de celui-ci.

Pour préparer sa réunion, il va  :

  • Définir la finalité et l’objectif de la rencontre.
  • Vérifier que ces objectifs sont motivant et logiques pour les futurs participants.
  • Obtenir un maximum d’information sur le contexte et les raisons de la rencontre
  • Définir les risques qui empêcheront d’atteindre les objectifs.
  • S’entretenir avec des éventuels participants réfractaires à première vue.
  • Définir chaque étapes de la réunion et les outils qui seront utilisés.
  • Partager le candidat de la rencontre à l’ensemble des futurs participants.

Le facilitateur va tenter quelques essais dans la salle prévue à la rencontre afin de prendre connaissance des lieux et d’y déceler les éventuels défauts.

Le déroulement de la rencontre

Le facilitateur va devoir apporter son sourire, sa bonne humeur, sa capacité de bien animer lors de cette rencontre. Il sera clairement un des éléments clés pour que le groupe participant à cette rencontre atteigne leur objectif.

En général, le facilitateur va suivre des règles bien précises pour le bon déroulement de la rencontre. Il va :

  • commencer par rappeler les objectifs de la rencontre et de l’agenda prévu
  • motiver les troupes et leur fera respecter le rythme pendant la rencontre
  • faire utiliser les bons outils pour augmenter la créativité des participants
  • être attentif pour être certain que tout sera dit voire de noter ce qui n’a pas forcément été dit
  • faire attention de ne pas avoir des participants passifs en retrait
  • rappelle régulièrement de façon synthétique l’état des lieux
  • garder une totale neutralité pendant le déroulement de la rencontre
  • s’assurer que tout le monde adhère aux décisions
  • valider le résultat final et les étapes du suivi

Après le déroulement de la rencontre

Le facilitateur na va pas s’arrêter au déroulement de la rencontre mais va réaliser un suivi post-rencontre. Le facilitateur fera le nécessaire pour que les décisions validées par le groupe soient bien respectées

Compétences du facilitateur

Tout le monde ne peut pas être facilitateur. Le facilitateur est quelqu’un qui saura toujours rester neutre.

Malgré le fait qu’il soit l’animateur régulièrement mis sur le devant de la scène, il devra garder son ego pour lui.

Le facilitateur doit aimer les autres ; il est celui qui veut aider les autres à performer ensemble sans jamais penser à lui même. Il le rappellera constamment : l’équipe est la base de la réussite.

Conclusion

Si certains verront un des rôles du Scrum Master ou de coach Agile dans ce côté « facilitateur », sachez que certains en font un métier. La préparation d’événements comme des Bootcamp ou Hackaton exigent une véritable préparation.

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